Kurumsal Müşteri Temsilcisi
Maaşlar
156 kişinin paylaştığı maaş verilerine göre hesaplanmıştır.
Maaş Bilgisi Gir20.800₺
EN DÜŞÜK
(Aylık)
26.000₺
Ortalama Maaş
(Aylık)
65.000₺
EN YÜKSEK
(Aylık)
Nedir?
Kurumsal Müşteri Temsilcisi Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?
- Müşteri etkileşim ve işlemlerinin kayıtlarını almak,
- Müşterilere telefon veya e-posta yolu ile şirketin ürün veya hizmetleri hakkında detaylı bilgi sağlamak,
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için gereksinimleri belirlemek ve değerlendirmek,
- Müşterilerin sorunlarını ele almak ve çözmek için uygun değişikliklerin yapıldığından emin olmak,
- Çözümlenmemiş müşteri şikayetlerini, araştırma yapılması için belirlenen bölümlere yönlendirmek,
- Genel müşteri memnuniyeti hakkında raporlar derlemek,
- Müşteri hesaplarının iptal veya güncelleme işlemlerini gerçekleştirmek,
- Müşteri bilgilerini toplayarak ve ihtiyaçlarını analiz ederek, potansiyel ürün veya hizmetler için yönetime tavsiyelerde bulunmak,
- Ürün ve hizmetler için satış fırsatları oluşturmak,
- Kurumun iletişim prosedürleri, kural ve politikalarını takip etmek,
- Müşterilerden gelen iadeler doğrultusunda, iade formunu doldurmak ve sürecin takibini yapmak,
- Müşteri portföyünü büyütmek için araştırmalarda bulunmak,
- Rakip analizi ve pazar araştırma çalışmalarında yer almak.
Mülakatlar
Kurumsal Müşteri Temsilcisi mesleği için 40 mülakat bilgisi girilmiştir
