Operasyon memuru, pek çok sektörde görev alabilmektedir. Çalıştığı iş sahasına bağlı olarak iş tanımı değişiklik gösteren operasyon memurunun genel mesleki sorumlulukları şunlardır;
- Operasyon, yönetim, süreç iyileştirme ve çeşitli uyumluluk konularını belirlemek,
- Operasyonel faaliyetlerin tahsis edilen bütçe ve zaman çizelgeleri dahilinde yürütülmesini sağlamak,
- Stratejik planlama yapmak ve geliştirmek,
- Şirket süreçlerinin yürütülmesini onaylamak için yönetim ekipleriyle iletişim kurmak,
- Yeni ürünlerin inovasyonuna katkıda bulunmak,
- Operasyonel bütçeleri takip etmek,
- Personel için hedefler belirlemek ve ilerlemelerini izlemek,
- Standart performans ölçümleri hakkında veri oluşturmak,
- Verimliliği arttıran operasyonel önlemler ve politikalar uygulamak,
- Karmaşık teknik ve operasyonel raporlar hazırlamak,
- Şirket politikalarının iş hedefleriyle uyumlu olmasını ve ilerlemesini sağlamak,
- Müşteri şikayetlerinin doğru ve hızlı bir şekilde ele alındığından ve çözüldüğünden emin olmak.