Saha teknisyeni ne iş yapar sorusuna, saha teknisyeni teknik ekipmanla ilgili sorunların giderilmesinden ve onarılmasından sorumludur, cevabı verilebilir. Saha teknisyeni görevleri, fabrikalarda veya üretim tesislerinde ağır makineler üzerinde çalışmayı içerebilir. Müşterilere teknik ve bakım desteği sağlamaktan saha teknisyeni sorumludur. Teknisyenlerin görevleri arasında; teknik sorunların teşhisi, arızalı bileşenlerin değiştirilmesi, verimlilik için sistemlerin güncellenmesi, stabilizasyonun sağlanması için ekipman testleri yapılması ve gerçekleştirilen süreçlerin taslak raporlarının oluşturulması yer alır. Saha teknisyeninin, teknoloji ve endüstri hakkında kapsamlı bilgi sahibi olmalıdır. Bunun yanı sıra saha teknisyeninin iletişim ve karar verme becerilerinin gelişmiş olması gerekir.

Telekomünikasyon alanında çalışan saha teknisyenleri; telefonlar, faks hatları, güvenlik, internet ve kablosuz sistemler dahil olmak üzere telekomünikasyon hatlarının kurulumundan, bakımından, onarımından ve genel denetiminden sorumlu olur. Bu bağlamda saha teknisyenleri, müşterinin gereksinimlerine göre hareket etmelidir. Bu bağlamda saha teknisyeninin çalıştığı firmaya ve sektöre göre sorumlulukları farklı olabileceğini belirtmek gerekir. Diğer yandan saha teknisyenlerinin genel görevleri hemen hemen her firmada ve sektörde benzerlik gösterir.

Saha teknisyeni ne yapar sorusuna yanıt vermek için bu pozisyonda çalışan kişilerin genel görevleri ve sorumlulukları sıralanabilir. Saha teknisyeni sorumlulukları ve görevleri maddeler halinde şu şekildedir:

Teknik ekipmanda sorun giderme, test etme, onarım ve servis hizmeti vermek,
Saha ziyaretleri sırasında hizmet ve müşteri desteği sağlanması,
Yerinde kurulum, onarım, bakım ve test yönetimi,
Hataları ya da teknik sorunları teşhis etmek ve uygun çözümler bulabilmek,
Ayrıntılı hizmet raporları üretmek,
Belgeleme süreçlerini yönetmek,
Araçları ve makineleri güvenli bir şekilde kullanmak,
Şirket prosedürlerini ve protokollerini takip etmek,
Teknik ekiplerle iş birliği yapmak ve organizasyon genelinde bilgi paylaşmak,
Uygun tavsiyelerde bulunmak ve onarımlar, teşhis ve ekipman özellikleri hakkında bilgi vermek,
Müşterilerle olumlu ilişkiler kurmak,
Boyutları veya diğer sistemlerle bağlantısı nedeniyle kolayca taşınamayan ürünlerle çalışmak.