Sipariş Yönetimi Uzmanı

Sipariş ile ilgili tüm süreçler sektöre ve şirketlerin ihtiyacına göre farklılık gösterir. Sipariş yönetimi uzmanı iş tanımı bu sebeple değişebilir. Ancak sipariş yönetiminin temel kuralları her şirket ve her sektör için benzerlik gösterir. Siparişe dayalı ürün ve hizmet üreten hemen hemen her sektörün sipariş yönetimi uzmanına ihtiyacı vardır. Siparişlerin karşılanması için gereken süreci yönetmek sipariş yönetimi uzmanı görevleri arasındadır. Bununla birlikte ürünün ve hizmetin fiyatlandırılması, stokların kontrolü, sipariş sürecinin takibi gibi çeşitli görevler de sipariş yönetimi uzmanı sorumlulukları arasında yer alır. Müşterilerin takibi, sipariş istatistiklerine göre sipariş miktarlarını öngörme, plan hazırlama, hedef belirleme gibi süreçler de sorumlulukları arasında yer alabilir. Bazı sektörlerde teslimat ve tahsilat süreçleriyle birlikte üretimle ilgili ham madde veya ekipman satın alma, bunların sevkiyatları, depolanması süreçleri de sipariş yönetimi uzmanı tarafından kontrol edilir. Sipariş uzmanları, müşterilerin talep ettikleri ürünlerin temin edilmesi, sevkiyatlarının yapılarak müşteriye teslim edilmesi sürecinin her aşamasında görev ve sorumluluğunun bilincinde olarak ekibi yönetir ve görevin eksiksiz biçimde tamamlanmasını sağlar. Faturalama sürecini takip etmesi gerekir. Ayrıca iş akışı içinde gerektiği zamanlarda ve satış geliştirme uzmanı, satış destek uzmanı, satın alma sorumlusu gibi farklı pozisyonlarda görev yapan kişilerle birlikte çalışması gerekir.