Sistem destek uzmanının görev ve sorumlulukları şu şekildedir;
- Şirketlerin sistem ve network gibi altyapı sistemlerinin planlamasını yaparak, kurulum sürecini gerçekleştirmek,
- Çalıştığı şirketin sistem ve network analizini yapmak, test ve bakım işlerini yürütmek.
- Şirketlerin kullandığı altyapı sistemlerinde meydana gelen problemleri çözmek,
- Altyapı sistemleri hakkında şirketteki kullanıcılara destek vermek için eğitimler düzenlemek,
- Teknolojik gelişmeleri takip ederek, şirkete yarar sağlayacak düzenlemeleri yönetimle paylaşarak, uygulama sürecinin yürütülmesine destek vermek,
- Şirket networklerine kötü niyetli kullanıcıların (hacker) yapabileceği saldırılara karşı güvenlik önlemleri geliştirmek,
- Oluşturduğu güvenlik sistemlerinin takibini sağlayarak şirket altyapısının korunmasına yardım etmek,
- Bilgi işlem prosedürlerinin belirlenmesine yardımcı olmak ve bu prosedürleri yayınlamak.
- Kaynakların verimli ve güvenli bir şekilde kullanılmasını sağlamak,
- Şirketin sahip olduğu dataların herhangi bir krizde, verilerin kaybolmaması için kurtarma planı düzenlemek,
- E-mail trafiğinin sağlıklı bir şekilde ilerlemesini sağlamak ve bu alanda gerekli kontrolleri düzenli olarak gerçekleşmek.