Vale

Vale, bir mekânın veya bir iş yerinin prestiji açısından oldukça önemli bir personeldir. Bu alanda çalışan personellerin işini düzgün yapması, müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar. Müşteri memnuniyetinin artması, mekanın sektör içerisindeki prestijinin artmasına katkı sağlar. Vale personellerinin belli başlı görevleri ve sorumlulukları vardır. Bu sorumlulukların, eksiksiz şekilde yerine getirilmesi hem müşteri açısından hem de mekân sahibi açısından oldukça önemlidir. Vale sorumlulukları arasında ilk sırada kişisel bakıma ve giyime özen gösterilmesi yer alır. Bir mekâna giren müşterinin ilk karşılaştığı kişi valedir. Bu nedenle bir valenin kişisel bakımına dikkat etmesi oldukça önemlidir. Ayrıca personellerin, müşteriye karşı güler yüzlü olması gerekir. Bir mekâna giden müşterinin karşılaştığı ilk kişi olan vale, mekân hakkında bir ön izlenim oluşmasını sağlar. Bu sebeple valelerin güler yüzlü olması ve müşteriye karşı kibar davranışlar sergilemesi oldukça önemlidir. Personelin görevi, aracı müşteriden veya ziyaretçiden teslim aldığı anda başlar. Teslim aldığı aracı önceden belirlenen uygun ve güvenli bir alana park etmesi gerekir. Aracı park ederken araca zarar vermemeye ve aracı kirletmemeye oldukça özen göstermelidir. Ayrıca personel, aracı trafik kurallarına uygun şekilde park etmelidir. Ziyaretçi veya müşteri mekândan ayrılmak istediğinde personelin, aracı hızlı ve güvenli bir şekilde park alanından çıkarması ve araç sahibine teslim etmesi gerekir. Araç teslimi esnasında da personellerin oldukça güler yüzlü davranması ve müşteriye karşı kibar olması gerekir. Bu tarz bir hizmet alan müşterinin aldığı hizmetten memnun kalma ihtimali oldukça yüksektir. Müşteri memnuniyetinin sağlanması mekanın daha fazla tercih edilmesine katkı sağlar. Bu alanda çalışan personellerin asli görevi; müşterilerin araç park etme sorunuyla karşı karşıya kalmalarına engel olmak ve mekâna gelen müşterilerin ve ziyaretçilerin girişte güler yüzle karşılanmasını, çıkışta güler yüzlü şekilde uğurlanmasını sağlamaktır.